2025年3月20日，同程旅行（00780.HK）发布2024年第四季度及全年财报，交出了一份亮眼的获利单。财报清楚，2024年同程旅行竣事营收173.4亿元，同比增长45.8%，全年经调度EBITDA达40.5亿元，同比增长29.7%，经调度净利润27.9亿元。

　　手脚国内发轫的在线旅游平台，同程旅行的事迹增长反应出内行旅游阛阓的茂密发展。跟着旅游消耗迟缓成为国民生涯款式，2024年同程旅行年付用度户达到2.4亿东说念主，处事东说念主数达19.3亿东说念主次，同比增长9.3%。值得阻碍的是，非一线城市住户成为旅游阛阓的新增长点，鼓励出境游、住宿业务和交通处事的全面增长。

　　在此布景下，同程旅行通过优化出行居品、真切处事网罗，并借助AI等改造时间培植用户体验，在内行旅游阛阓中占据了更浩瀚的位置。正如同程旅行CEO马和平所言：“2024年以来，内行旅游阛阓茂密发展，为同程旅行带来了新的机遇。咱们将络续培植旅游聪敏化水平，为用户提供更具成果的消耗决策补助，鼓励行业可络续和高质料发展。”

　　更具性价比的出行处事，鼓励用户范畴改造高

　　2024年，国内旅游阛阓络续升温，文化和旅游部数据清楚，宇宙出游东说念主数达到56.15亿东说念主次，平淡消耗者成为旅游阛阓的主力军。濒临巨大的阛阓需求，同程旅行不断优化出行处事，推出更具性价比的交通有筹备，助推全年处事东说念主数达19.3亿东说念主次，再改造高。同程旅行精确主办内行旅游趋势，整合机票、火车票、公交、地铁等多种交通款式，打造立体化出行网罗。相配吵嘴一线城市用户的出行需求，鼓励了交通业务的络续增长。2024年，公司交通业务收入同比增长19.9%，达到72.3亿元。

　　其中，联程出行居品成为阛阓亮点。同程旅行推出的“空空中转”“空铁联程”有筹备，使游客出行愈加浅显和经济。举例，与成齐双流机场勾搭推出的“空铁通”居品，将中转时辰从4小时压缩至90分钟，灵验培植了用户体验。在2024年国庆黄金周时间，该类居品的交叉航段量同比增长18%，极大提高了支线机场和火车站的使用成果。

　　“咱们但愿通过更智能的出行居品哥也操，让更多东说念主享受高效、浅显的旅行处事。”同程旅行出行行状群老成东说念主示意。

　　除了资料出行，同程旅行还深耕城市交通网罗，为用户提供更全面的出行处事。旗下“城市通”处事已掩饰宇宙100多个城市，提供地铁、公交等浅显支付功能。此外，公司推出了预订机票前10公里免费接送机、预订火车票前5公里免费接送站等处事，让内行用户在性价比和便利性之间找到最好均衡。

　　凭借对内行需求的精确主办，同程旅行APP的DAU（日活跃用户数）同比翻倍增长，付费会员黑鲸会员数目同比增长86%，清楚出极强的用户黏性。

　　内行旅游阛阓开释红利，住宿及度假业务高增长

　　内行旅游的爆发不仅鼓励了出行需求，也拉动了住宿、度假等业务的全面增长。跟着消耗能力培植，用户对住宿体验的需求愈增加元化，同程旅行的住宿业务、度假业务均迎来高速增长。

　　2024年，国内城镇住户和农村住户的出游破耗分辩增长18%和12.2%，带动货仓住宿阛阓快速扩展。财报数据清楚，2024年同程旅行住宿收入同比增长19.7%，达到46.7亿元。

　　这一增长不仅来自消耗总量的扩大，还与用户消耗频次的培植密切相关。2024年，同程旅行平台的每用户平均收入（ARPU）同比增长44%，东说念主均消耗频次由2019年的5.5次培植至2024年的8.1次，清楚出内行旅游阛阓的强盛消耗能源。

　　“咱们看到越来越多消耗者闲静为更高品性的住宿体验买单，个性化、定制化需求较着增长。”同程旅行住宿业务老成东说念主示意。

　　除了传统货仓业务，同程旅行络续拓展度假阛阓，自傲消耗者对个性化住宿的需求。2024年，包括线上度假业务在内的其他收入同比增长35.5%，达到23亿元。

　　公司增加了个性化民宿房源，并将度假门店融入社区，举例推出宠物寄养等改造处事，以诱导更多年青消耗群体。扫尾2024年年底，宇宙范围内开设的旅行社门店已超过1000家，进一步培植了线下渠说念的处事能力。

　　AI运转聪敏旅游赋能行业改造升级

　　在内行旅游阛阓全面爆发的同期，AI时间正成为旅游行业的浩瀚赋能用具。同程旅行深耕智能化利用，通过生成式AI时间、智能客服等款式，培植处事成果和用户体验。

　　2024年，同程旅行发布了首款旅游专属生成式AI“程心”，该系统接入DeepSeek，匡助用户制定个性化旅行行程，提高决策成果。此外，公司已全面利用AI客服系统，使得用户在机票、货仓、度假居品等边界的究诘和预订愈加浅显。

　　“AI不仅培植了运营成果，也让咱们的处事愈加精确和智能。”同程旅行时间老成东说念主示意。

　　同程旅行的AI利用不仅限于C端用户，还平凡利用于B端处事。公司已为宇宙20多个城市提供聪敏文旅处事，匡助政府和景区优化游客处置、提高处事成果。举例，在部分热点旅游城市，同程旅行的AI导览系统已能及时提供景点信息、道路贪图等智能处事，培植游客体验。

　　改日，同程旅即将陆续加大AI进入，鼓励智能化处事升级，为内行旅游阛阓提供更高效的消耗补助。

　　跟着非一线城市住户的旅游需求络续开释，以及出境游阛阓的加快复苏，同程旅行有望在改日迎来更众多的发展空间。正如同程旅行CEO马和平所言：“内行旅游后劲仍在开释哥也操，AI时间的锻练利用也在重塑行业形态。咱们将陆续深耕内行旅游阛阓，鼓励行业的可络续和高质料发展。”